Algemene Voorwaarden Lucid Web Agency

Laatst bijgewerkt: 7 september 2026
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, offertes, overeenkomsten en diensten van Lucid Web Agency.
Door een offerte of opdracht van Lucid Web Agency te accepteren, gaat de opdrachtgever akkoord met deze algemene voorwaarden.

1. Bedrijfsgegevens
Lucid Web Agency
KvK-nummer: 93919700
E-mail: info@lucidwebagency.com
Website: lucidwebagency.nl
Hierna genoemd: “Lucid Web Agency”.
De persoon of onderneming die een overeenkomst aangaat met Lucid Web Agency wordt hierna genoemd: “opdrachtgever”.

2. Toepasselijkheid
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, offertes, werkzaamheden, overeenkomsten en leveringen van diensten door Lucid Web Agency.
Afwijkingen van deze algemene voorwaarden zijn alleen geldig wanneer deze schriftelijk tussen Lucid Web Agency en de opdrachtgever zijn overeengekomen.
Eventuele algemene voorwaarden van de opdrachtgever worden uitdrukkelijk van de hand gewezen, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen.

3. Diensten
Lucid Web Agency biedt digitale diensten aan, waaronder onder andere:

De exacte werkzaamheden worden per opdracht vastgelegd in een offerte, overeenkomst of andere schriftelijke afspraak.

4. Offertes en aanbiedingen
Alle offertes en aanbiedingen van Lucid Web Agency zijn vrijblijvend, tenzij uitdrukkelijk anders is vermeld.
Een offerte is geldig gedurende de in de offerte genoemde termijn. Wanneer geen termijn wordt vermeld, is de offerte 30 dagen geldig vanaf de offertedatum.
Een overeenkomst komt tot stand zodra de opdrachtgever de offerte of opdracht schriftelijk of digitaal accepteert.
Kennelijke fouten, vergissingen of typefouten in offertes, prijsopgaven of andere communicatie binden Lucid Web Agency niet.

5. Prijzen
Alle prijzen worden vermeld exclusief btw, tenzij uitdrukkelijk anders aangegeven.
Eventuele aanvullende kosten, zoals kosten voor hosting, domeinnamen, premium plugins, licenties, betaalde afbeeldingen, software, externe diensten of andere derde partijen, zijn alleen inbegrepen wanneer dit uitdrukkelijk in de offerte is vermeld.
Wanneer tijdens een project aanvullende werkzaamheden worden gevraagd die buiten de oorspronkelijke opdracht vallen, kan Lucid Web Agency hiervoor aanvullende kosten in rekening brengen.
Lucid Web Agency zal waar redelijk mogelijk vooraf communiceren wanneer werkzaamheden als meerwerk worden beschouwd.

6. Betaling
De betalingstermijn en eventuele betalingsmomenten worden vermeld op de offerte en/of factuur.
Wanneer geen specifieke betalingstermijn is overeengekomen, dient een factuur binnen 14 dagen na factuurdatum te worden betaald.
Lucid Web Agency kan voor aanvang van werkzaamheden een aanbetaling verlangen.
Bij grotere projecten kan betaling in meerdere termijnen plaatsvinden, bijvoorbeeld een deel vooraf, een deel tijdens het project en het resterende bedrag bij oplevering.
Wanneer de opdrachtgever niet binnen de overeengekomen termijn betaalt, kan Lucid Web Agency de werkzaamheden tijdelijk opschorten totdat de openstaande betaling is voldaan.
Eventuele wettelijke rente en incassokosten kunnen bij betalingsachterstand in rekening worden gebracht voor zover dit wettelijk is toegestaan.

7. Uitvoering van de opdracht
Lucid Web Agency zal de opdracht naar beste inzicht, vermogen en professioneel vakmanschap uitvoeren.
De opdrachtgever begrijpt dat het ontwikkelen van een website, webshop of andere digitale oplossing een samenwerking is. De opdrachtgever dient daarom tijdig de benodigde informatie, teksten, afbeeldingen, inloggegevens en andere materialen aan te leveren.
Wanneer de opdrachtgever noodzakelijke informatie of materialen niet tijdig aanlevert, kan dit gevolgen hebben voor de planning en opleverdatum.
Lucid Web Agency is niet aansprakelijk voor vertraging die ontstaat doordat de opdrachtgever benodigde informatie, materialen, goedkeuringen of feedback niet tijdig verstrekt.

8. Planning en oplevertermijnen
Eventueel genoemde opleverdata zijn indicatief, tenzij schriftelijk uitdrukkelijk is overeengekomen dat sprake is van een fatale termijn.
De planning kan onder andere worden beïnvloed door:

Lucid Web Agency zal zich inspannen om de afgesproken planning zoveel mogelijk aan te houden.

9. Wijzigingen en revisies
De opdrachtgever krijgt de mogelijkheid om feedback te geven op het geleverde werk.
Het aantal inbegrepen revisierondes kan per opdracht worden vastgelegd in de offerte of overeenkomst.
Aanpassingen die buiten de afgesproken werkzaamheden of revisierondes vallen, kunnen als meerwerk worden beschouwd en afzonderlijk in rekening worden gebracht.
Grote wijzigingen in ontwerp, functionaliteit of projectomvang na goedkeuring van eerdere werkzaamheden kunnen eveneens als meerwerk worden aangemerkt.

10. Verantwoordelijkheid van de opdrachtgever
De opdrachtgever is verantwoordelijk voor de juistheid en rechtmatigheid van alle informatie en materialen die aan Lucid Web Agency worden verstrekt.
De opdrachtgever garandeert dat aangeleverde teksten, afbeeldingen, logo's, video's, handelsnamen, merken en andere materialen gebruikt mogen worden en geen inbreuk maken op rechten van derden.
Lucid Web Agency is niet aansprakelijk voor claims of schade die voortvloeien uit materiaal dat door de opdrachtgever is aangeleverd.
De opdrachtgever is daarnaast verantwoordelijk voor het controleren van de website of webshop vóór definitieve publicatie of ingebruikname.

11. Domeinnamen en hosting
Wanneer Lucid Web Agency namens de opdrachtgever een domeinnaam, hostingpakket of andere externe dienst aanvraagt, kunnen hiervoor aanvullende voorwaarden van de betreffende leverancier gelden.
Lucid Web Agency kan niet garanderen dat een gewenste domeinnaam beschikbaar blijft totdat deze daadwerkelijk is geregistreerd.
Kosten voor domeinnamen, hosting en externe diensten kunnen periodiek worden gefactureerd wanneer dit onderdeel is van de overeenkomst.

12. Externe platforms en diensten
Voor de ontwikkeling van websites en webshops kan Lucid Web Agency gebruikmaken van externe platforms en software, zoals contentmanagementsystemen, webshopplatforms, plugins, API's, betaalproviders en andere diensten van derden.
Lucid Web Agency is niet verantwoordelijk voor storingen, wijzigingen, prijsverhogingen, beperkingen, beveiligingsproblemen of het beëindigen van diensten door externe leveranciers.
Wanneer een externe partij een functionaliteit wijzigt of beëindigt, kan aanvullend werk nodig zijn om de website of webshop aan te passen. Dergelijke werkzaamheden vallen niet automatisch binnen de oorspronkelijke opdracht.

13. Onderhoud en updates
Tenzij anders overeengekomen, is doorlopend onderhoud na oplevering niet inbegrepen bij de ontwikkeling van een website of webshop.
Onderhoud, updates, beveiliging, back-ups, technische ondersteuning en aanpassingen kunnen onderdeel zijn van een afzonderlijke onderhoudsovereenkomst of abonnement.
Wanneer de opdrachtgever zelf of een derde wijzigingen aanbrengt aan de website, kan Lucid Web Agency niet garanderen dat de website daarna correct blijft functioneren.
Herstelwerkzaamheden die noodzakelijk zijn als gevolg van wijzigingen door de opdrachtgever of derden kunnen afzonderlijk in rekening worden gebracht.

14. Oplevering en acceptatie
Een project wordt als opgeleverd beschouwd wanneer Lucid Web Agency aan de opdrachtgever heeft aangegeven dat de overeengekomen werkzaamheden zijn afgerond en het resultaat beschikbaar is gesteld voor controle of gebruik.
De opdrachtgever dient het geleverde werk binnen een redelijke termijn te controleren en eventuele gebreken zo snel mogelijk aan Lucid Web Agency door te geven.
Kleine afwijkingen of gebreken die normaal gebruik van de website of webshop niet wezenlijk verhinderen, vormen geen reden om betaling van het volledige openstaande bedrag op te schorten.

15. Intellectueel eigendom
Alle intellectuele eigendomsrechten op door Lucid Web Agency ontwikkelde ontwerpen, concepten, code, teksten, grafische elementen en andere materialen blijven bij Lucid Web Agency totdat alle bijbehorende facturen volledig zijn betaald, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen.
Na volledige betaling krijgt de opdrachtgever het overeengekomen gebruiksrecht op het eindproduct.
Materialen, software, fonts, plugins, afbeeldingen of andere onderdelen van derden blijven onderworpen aan de licentievoorwaarden van de betreffende rechthebbenden.
Lucid Web Agency behoudt het recht om algemene kennis, technieken, methoden en niet-klantspecifieke onderdelen die tijdens projecten zijn ontwikkeld opnieuw te gebruiken.

16. Portfolio en promotie
Tenzij vooraf schriftelijk anders is overeengekomen, mag Lucid Web Agency afgeronde projecten tonen in het eigen portfolio, op de website, sociale media en andere promotionele uitingen.
Hierbij kan Lucid Web Agency onder andere screenshots, afbeeldingen en een beschrijving van het project gebruiken.
Vertrouwelijke bedrijfsinformatie wordt hierbij niet zonder toestemming openbaar gemaakt.

17. Zoekmachineoptimalisatie en resultaten
Wanneer Lucid Web Agency werkzaamheden uitvoert op het gebied van SEO, conversieoptimalisatie, marketing of e-commerce, kan Lucid Web Agency geen specifieke resultaten garanderen.
Lucid Web Agency kan bijvoorbeeld niet garanderen:

Resultaten zijn mede afhankelijk van externe factoren waarop Lucid Web Agency geen volledige invloed heeft.

18. Aansprakelijkheid
Lucid Web Agency is alleen aansprakelijk voor directe schade die aantoonbaar het gevolg is van een toerekenbare tekortkoming bij de uitvoering van de overeenkomst, voor zover aansprakelijkheid volgens de wet niet kan worden uitgesloten.
Lucid Web Agency is, voor zover wettelijk toegestaan, niet aansprakelijk voor indirecte schade, waaronder gevolgschade, omzetverlies, winstderving, verlies van gegevens, gemiste besparingen of reputatieschade.
Lucid Web Agency is niet aansprakelijk voor schade als gevolg van:

Voor zover wettelijk toegestaan, is de totale aansprakelijkheid van Lucid Web Agency beperkt tot het bedrag dat voor de betreffende opdracht door de opdrachtgever is betaald, tenzij uit dwingend recht anders voortvloeit.

19. Back-ups en gegevensverlies
Tenzij uitdrukkelijk anders overeengekomen, is de opdrachtgever zelf verantwoordelijk voor het maken en bewaren van voldoende back-ups van belangrijke gegevens.
Wanneer Lucid Web Agency een onderhouds- of hostingdienst aanbiedt waarbij back-ups expliciet onderdeel zijn van de dienstverlening, gelden de afspraken uit de betreffende overeenkomst.
Lucid Web Agency kan niet aansprakelijk worden gesteld voor gegevensverlies dat wordt veroorzaakt door externe systemen of omstandigheden buiten haar redelijke invloed, voor zover wettelijk toegestaan.

20. Annulering van een opdracht
Wanneer de opdrachtgever een reeds geaccepteerde opdracht annuleert nadat Lucid Web Agency met de werkzaamheden is begonnen, is de opdrachtgever verplicht de reeds uitgevoerde werkzaamheden en gemaakte kosten te betalen.
Eventuele specifieke afspraken over annulering of vooruitbetalingen kunnen in de offerte of overeenkomst worden vastgelegd.
Reeds uitgevoerde werkzaamheden worden niet kosteloos ongedaan gemaakt.

21. Opschorting of beëindiging
Lucid Web Agency heeft het recht de werkzaamheden tijdelijk op te schorten wanneer de opdrachtgever:

Wanneer nakoming blijvend onmogelijk is of een ernstige tekortkoming niet binnen een redelijke termijn wordt opgelost, kan de overeenkomst worden beëindigd voor zover dit wettelijk is toegestaan.

22. Overmacht
Lucid Web Agency is niet aansprakelijk voor vertraging of tekortkomingen die ontstaan door omstandigheden waarop zij redelijkerwijs geen invloed heeft.
Hieronder kunnen onder andere vallen:

Tijdens een situatie van overmacht worden verplichtingen voor zover noodzakelijk tijdelijk opgeschort.

23. Vertrouwelijkheid
Lucid Web Agency en de opdrachtgever behandelen vertrouwelijke informatie die zij in het kader van de samenwerking ontvangen vertrouwelijk.
Informatie wordt niet zonder toestemming aan derden verstrekt, tenzij dit noodzakelijk is voor de uitvoering van de opdracht of wettelijk verplicht is.

24. Persoonsgegevens
Lucid Web Agency verwerkt persoonsgegevens in overeenstemming met de toepasselijke privacywetgeving.
Meer informatie over de verwerking van persoonsgegevens staat in het privacybeleid op lucidwebagency.nl.
Wanneer Lucid Web Agency namens een opdrachtgever persoonsgegevens verwerkt, kunnen aanvullende afspraken worden gemaakt in een verwerkersovereenkomst.

25. Wijziging van de algemene voorwaarden
Lucid Web Agency heeft het recht deze algemene voorwaarden te wijzigen.
Voor lopende overeenkomsten gelden wijzigingen voor zover dit wettelijk is toegestaan en de opdrachtgever hierover op passende wijze wordt geïnformeerd.
De meest recente versie van de algemene voorwaarden wordt gepubliceerd op lucidwebagency.nl.

26. Nietigheid van bepalingen
Wanneer een bepaling uit deze algemene voorwaarden geheel of gedeeltelijk ongeldig of niet-afdwingbaar blijkt te zijn, blijven de overige bepalingen van kracht.
De ongeldige bepaling wordt waar mogelijk vervangen door een geldige bepaling die zoveel mogelijk aansluit bij het oorspronkelijke doel.

27. Toepasselijk recht en geschillen
Op alle overeenkomsten tussen Lucid Web Agency en de opdrachtgever is Nederlands recht van toepassing.
Partijen zullen bij een geschil eerst proberen gezamenlijk tot een oplossing te komen.
Wanneer dit niet lukt, wordt het geschil voorgelegd aan de bevoegde Nederlandse rechter, met inachtneming van eventuele dwingendrechtelijke regels over de bevoegde rechter.

28. Contact
Voor vragen over deze algemene voorwaarden kun je contact opnemen met:
Lucid Web Agency
KvK-nummer: 93919700
E-mail: info@lucidwebagency.com
Website: lucidwebagency.nl

Algemene Voorwaarden Lucid Web Agency

Ontwerp en ontwikkeling van websites;

Ontwerp en ontwikkeling van webshops;

Aanpassingen aan bestaande websites en webshops;

Websiteonderhoud en beheer;

Zoekmachineoptimalisatie (SEO);

Technische ondersteuning;

Advies op het gebied van websites, webshops en e-commerce;

Implementatie van externe software, plugins en koppelingen;

Overige digitale en online diensten.

Wijzigingen in de opdracht;

Aanvullende verzoeken;

Vertraagde feedback van de opdrachtgever;

Het niet tijdig aanleveren van materiaal;

Technische problemen bij externe diensten;

Omstandigheden buiten de invloed van Lucid Web Agency.

Dat een website een bepaalde positie in Google bereikt;

Dat een website een bepaald aantal bezoekers ontvangt;

Dat een campagne een bepaald aantal aanvragen genereert;

Dat een webshop een bepaalde omzet behaalt;

Dat een website of webshop permanent dezelfde positie behoudt.

Storingen bij hostingproviders of andere externe partijen;

Cyberaanvallen of beveiligingsincidenten die redelijkerwijs niet konden worden voorkomen;

Fouten in software of diensten van derden;

Verkeerd gebruik van de website door de opdrachtgever;

Wijzigingen die door de opdrachtgever of derden zijn uitgevoerd;

Onjuiste of onvolledige informatie die door de opdrachtgever is verstrekt.

Facturen niet tijdig betaalt;

Benodigde informatie structureel niet aanlevert;

Niet meewerkt aan de uitvoering van de opdracht;

De gemaakte afspraken ernstig niet nakomt.

Langdurige internet- of stroomstoringen;

Storingen bij hosting- of softwareleveranciers;

Cyberaanvallen;

Overheidsmaatregelen;

Natuurrampen;

Ziekte of andere onvoorziene omstandigheden waardoor uitvoering tijdelijk redelijkerwijs niet mogelijk is.