Laatst bijgewerkt: 7 september 2026
Lucid Web Agency hecht veel waarde aan de bescherming van jouw persoonsgegevens. In dit privacybeleid leggen wij uit welke persoonsgegevens wij verzamelen, waarom wij deze gegevens verwerken, hoe wij hiermee omgaan en welke rechten je hebt.
Dit privacybeleid is van toepassing op het gebruik van onze website lucidwebagency.nl en op de diensten die wij als Lucid Web Agency aanbieden.

1. Wie is verantwoordelijk voor jouw persoonsgegevens?
Lucid Web Agency is verantwoordelijk voor de verwerking van persoonsgegevens zoals beschreven in dit privacybeleid.
Bedrijfsgegevens
Lucid Web Agency
KvK-nummer: 93919700
E-mailadres: info@lucidwebagency.com
Voor vragen over privacy of de verwerking van jouw persoonsgegevens kun je contact met ons opnemen via bovenstaand e-mailadres.

2. Welke persoonsgegevens verwerken wij?
Wij verwerken persoonsgegevens wanneer je gebruikmaakt van onze website, contact met ons opneemt, een offerte aanvraagt of klant bij ons wordt.
Afhankelijk van de situatie kunnen wij onder andere de volgende gegevens verwerken:

• Voor- en achternaam;

• Bedrijfsnaam;

• Adresgegevens;

• E-mailadres;

• Telefoonnummer;

• Factuur- en betalingsgegevens;

• KvK- en btw-gegevens indien van toepassing;

• Informatie die je via een contact- of offerteformulier verstrekt;

• Correspondentie via e-mail, telefoon of andere communicatiekanalen;

• IP-adres;

• Browser-, apparaat- en technische gegevens;

• Gegevens over het gebruik van onze website;

• Overige persoonsgegevens die je zelf aan ons verstrekt.

Wij verzamelen alleen gegevens die noodzakelijk of relevant zijn voor onze dienstverlening en bedrijfsvoering.

3. Waarom verwerken wij persoonsgegevens?
Lucid Web Agency kan persoonsgegevens verwerken voor onder andere de volgende doeleinden:

• Om contact met je op te nemen naar aanleiding van een aanvraag;

• Om offertes op te stellen en toe te sturen;

• Om overeenkomsten met klanten uit te voeren;

• Om websites, webshops en andere digitale diensten te ontwikkelen en leveren;

• Om klantenservice en ondersteuning te bieden;

• Om facturen op te stellen en betalingen te verwerken;

• Om onze administratie en wettelijke verplichtingen uit te voeren;

• Om onze website te beveiligen en goed te laten functioneren;

• Om inzicht te krijgen in het gebruik van onze website en deze te verbeteren;

• Om marketingcommunicatie te versturen wanneer daarvoor toestemming is gegeven of wanneer dit wettelijk is toegestaan;

• Om fraude, misbruik en beveiligingsproblemen te voorkomen.

4. Op welke grondslagen verwerken wij jouw gegevens?
Volgens de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) mogen persoonsgegevens alleen worden verwerkt wanneer daarvoor een geldige wettelijke grondslag bestaat.
Wij verwerken persoonsgegevens op basis van één of meerdere van de volgende grondslagen:
Uitvoering van een overeenkomst
Wanneer je klant bij ons bent of een opdracht aan ons verstrekt, hebben wij bepaalde gegevens nodig om onze diensten te kunnen uitvoeren.
Toestemming
In bepaalde gevallen vragen wij jouw toestemming, bijvoorbeeld voor bepaalde marketing- of trackingcookies. Je kunt jouw toestemming later weer intrekken.
Wettelijke verplichting
Wij moeten bepaalde gegevens bewaren om te voldoen aan wettelijke en fiscale verplichtingen.
Gerechtvaardigd belang
In sommige gevallen verwerken wij gegevens omdat dit noodzakelijk is voor onze bedrijfsvoering, bijvoorbeeld voor beveiliging, fraudepreventie, klantenservice of het verbeteren van onze dienstverlening. Hierbij wegen wij ons belang af tegen jouw privacybelang.

5. Contact- en offerteformulieren
Wanneer je via onze website een contactformulier of offerteformulier invult, verwerken wij de gegevens die je daarin verstrekt om jouw aanvraag te behandelen en contact met je op te nemen.
Wij raden aan om via formulieren geen gevoelige persoonsgegevens te verstrekken die niet noodzakelijk zijn voor jouw aanvraag.

6. Cookies
Lucid Web Agency kan cookies en vergelijkbare technieken gebruiken om de website goed te laten functioneren, voorkeuren te onthouden en inzicht te krijgen in het gebruik van de website.
Wij kunnen gebruikmaken van:
Functionele cookies
Deze cookies zijn noodzakelijk voor het correct functioneren van de website.
Analytische cookies
Deze cookies helpen ons inzicht te krijgen in hoe bezoekers onze website gebruiken, zodat wij de website kunnen verbeteren.
Marketingcookies
Wanneer wij gebruikmaken van advertentie- of trackingtechnologieën, kunnen cookies worden geplaatst om bijvoorbeeld de effectiviteit van advertenties te meten of relevante advertenties te tonen.
Wanneer dit wettelijk verplicht is, worden niet-noodzakelijke cookies pas geplaatst nadat je daarvoor toestemming hebt gegeven via onze cookiebanner.

7. Analytics en andere analysetools
Wij kunnen gebruikmaken van analysetools om inzicht te krijgen in het gebruik en de prestaties van onze website.
Hierbij kunnen technische gegevens worden verwerkt, zoals informatie over paginaweergaven, gebruikte apparaten, browsers en de manier waarop bezoekers onze website gebruiken.
Wanneer voor het gebruik van dergelijke diensten toestemming vereist is, worden deze technologieën pas geactiveerd nadat toestemming is gegeven.

8. Delen van persoonsgegevens met derden
Wij verkopen jouw persoonsgegevens niet aan derden.
Wij kunnen persoonsgegevens wel delen met externe partijen wanneer dit noodzakelijk is voor onze dienstverlening of bedrijfsvoering. Denk bijvoorbeeld aan:

• Hosting- en websiteproviders;

• E-mailproviders;

• Administratie- en boekhoudsoftware;

• Betaaldienstverleners;

• Analytics- en marketingplatforms;

• Cloudopslag- en samenwerkingssoftware;

• Externe specialisten of leveranciers die betrokken zijn bij een opdracht.

Met partijen die namens ons persoonsgegevens verwerken, sluiten wij waar nodig een verwerkersovereenkomst.
Daarnaast kunnen wij gegevens verstrekken wanneer wij daartoe wettelijk verplicht zijn.

9. Persoonsgegevens buiten de Europese Economische Ruimte
Sommige softwareleveranciers of andere dienstverleners kunnen persoonsgegevens buiten de Europese Economische Ruimte verwerken.
Wanneer dit gebeurt, zorgen wij ervoor dat passende waarborgen worden toegepast voor de bescherming van persoonsgegevens, voor zover dit op grond van de AVG vereist is.

10. Hoe lang bewaren wij persoonsgegevens?
Wij bewaren persoonsgegevens niet langer dan noodzakelijk voor het doel waarvoor deze zijn verzameld, tenzij wij wettelijk verplicht zijn gegevens langer te bewaren.
Administratieve en fiscale gegevens worden bewaard gedurende de termijn die de wet daarvoor voorschrijft.
Gegevens uit contact- en offerteaanvragen worden verwijderd wanneer deze niet langer noodzakelijk zijn, tenzij er een zakelijke relatie ontstaat of een andere geldige reden bestaat om de gegevens langer te bewaren.

11. Beveiliging van persoonsgegevens
Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om persoonsgegevens te beschermen tegen verlies, misbruik, onbevoegde toegang, openbaarmaking en ongewenste wijzigingen.
Geen enkel digitaal systeem is volledig vrij van risico's. Wij streven er daarom naar onze beveiligingsmaatregelen passend te houden bij de aard van de gegevens en de mogelijke risico's.

12. Websites die wij voor klanten ontwikkelen
Lucid Web Agency ontwikkelt en beheert websites, webshops en andere digitale oplossingen voor klanten.
Wanneer wij in opdracht van een klant toegang krijgen tot persoonsgegevens van de klanten of gebruikers van die klant, kan Lucid Web Agency optreden als verwerker.
De betreffende klant blijft in dat geval in beginsel verantwoordelijk voor de persoonsgegevens die via zijn of haar website worden verzameld. Waar noodzakelijk worden hierover afspraken vastgelegd in een verwerkersovereenkomst.

13. Jouw privacyrechten
Op grond van de AVG heb je verschillende rechten met betrekking tot jouw persoonsgegevens. Je kunt ons onder andere verzoeken om:

• Inzage in jouw persoonsgegevens;

• Correctie van onjuiste persoonsgegevens;

• Verwijdering van persoonsgegevens;

• Beperking van de verwerking;

• Overdracht van jouw gegevens;

• Bezwaar tegen bepaalde verwerkingen;

• Intrekking van eerder gegeven toestemming.

Je kunt hiervoor contact opnemen via info@lucidwebagency.com.
Om te voorkomen dat persoonsgegevens aan de verkeerde persoon worden verstrekt, kunnen wij je vragen om aanvullende informatie om jouw identiteit te controleren.

14. Klacht indienen
Heb je een klacht over de manier waarop wij met jouw persoonsgegevens omgaan? Neem dan bij voorkeur eerst contact met ons op via info@lucidwebagency.com, zodat wij kunnen proberen het probleem op te lossen.
Je hebt daarnaast het recht om een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens, de Nederlandse toezichthouder op het gebied van privacy.

15. Gegevens van minderjarigen
Onze website en diensten zijn niet specifiek gericht op kinderen jonger dan 16 jaar. Wij hebben niet de intentie om zonder toestemming van een ouder of wettelijke vertegenwoordiger persoonsgegevens van kinderen te verzamelen.

16. Wijzigingen in dit privacybeleid
Lucid Web Agency kan dit privacybeleid van tijd tot tijd aanpassen, bijvoorbeeld wanneer onze dienstverlening, website of wet- en regelgeving verandert.
De meest actuele versie wordt altijd op onze website gepubliceerd. Bovenaan deze pagina staat wanneer het privacybeleid voor het laatst is bijgewerkt.

17. Contact
Heb je vragen over dit privacybeleid of over de manier waarop Lucid Web Agency persoonsgegevens verwerkt? Neem dan contact met ons op:
Lucid Web Agency
KvK-nummer: 93919700
E-mail: info@lucidwebagency.com